Conditions générales de vente – OVERRAM

En vigueur au 29 octobre 2026.

1. Vendeur

Les ventes réalisées sous la marque OVERRAM sont conclues avec MaySéRoyal, SASU au capital de 100 €, siège social 103 rue du Maréchal Leclerc, Goyaves, 97480 Saint-Joseph (La Réunion), RCS Saint-Pierre de la Réunion 109 983 429, SIRET 109 983 429 00019, TVA FR46109983429. Contact : mayseroyal@gmail.com – +262 692 08 90 00.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits conclues sur le site OVERRAM, par téléphone ou en boutique, avec des clients consommateurs. Les clients professionnels peuvent bénéficier de conditions particulières sur devis. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur le site.

3. Produits

Les produits sont neufs, sauf mention contraire. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit, d’après les données des fabricants. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles en boutique ou chez nos fournisseurs à La Réunion ; la disponibilité et le délai sont indiqués sur chaque fiche.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable à La Réunion et éco-participation incluses). Aucun droit de douane ni octroi de mer n’est à payer en supplément. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. OVERRAM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit le mode de livraison et de paiement, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation lui est adressé. OVERRAM peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de demande anormale ou de produit devenu indisponible ; dans ce dernier cas, le client est informé sans délai et remboursé s’il a déjà payé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, virement), ou au moment du retrait en boutique pour les commandes à retirer à Saint-Joseph (espèces ou carte bancaire). En cas de paiement par virement, la commande est préparée à réception des fonds.

7. Livraison et retrait

• Retrait en boutique : gratuit, au 103 rue du Maréchal Leclerc, Goyaves, 97480 Saint-Joseph, après notre confirmation que la commande est prête.
• Livraison à domicile : sur toute l’île de La Réunion, 14,90 € TTC, offerte dès 500 € d’achat.

Délai indicatif : 48 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande (et de la réception du paiement par virement), sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. En cas de retard de plus de 7 jours au-delà du délai annoncé, le client peut annuler sa commande et être remboursé. Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sous 3 jours ouvrés.

8. Droit de rétractation

Pour toute commande à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il informe OVERRAM de sa décision par e-mail à mayseroyal@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis retourne le produit complet, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, OVERRAM pouvant le différer jusqu’à la réception du produit. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux logiciels et contenus numériques descellés ou activés, aux produits confectionnés ou configurés selon les spécifications du client, ni aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois descellés.

Formulaire de rétractation (à envoyer à mayseroyal@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous : référence de la commande, produit, date de commande et de réception, nom et adresse du client, date. »

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d’une durée de 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La plupart des produits bénéficient en outre de la garantie commerciale du fabricant, dont la durée et les conditions figurent sur la fiche produit ou la documentation du fabricant. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales sans les remplacer. Pour toute demande, le client contacte OVERRAM, qui l’accompagne dans les démarches.

10. Responsabilité

OVERRAM ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, ni de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure. Il appartient au client de sauvegarder ses données avant toute intervention ou retour d’un appareil.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers, hors prestataires intervenant dans l’exécution de la commande (paiement, livraison). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à exercer à mayseroyal@gmail.com. Voir la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à mayseroyal@gmail.com ou au +262 692 08 90 00. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur retenu par OVERRAM est en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.